Điều khoản sử dụng

01Bên cung cấp & phạm vi

Appcar là nền tảng hỗ trợ Chủ xe và trạm xe trên khắp Việt Nam quản lý hoạt động cho thuê xe tự lái, gồm lịch xe, đơn thuê, khách hàng, hợp đồng, giao nhận và thu chi. Điều khoản này áp dụng cho trang giới thiệu, tài khoản trạm xe và các gói dịch vụ Appcar.

Kênh liên hệ, hỗ trợ và tiếp nhận yêu cầu: cskh.appcar@gmail.com hoặc Zalo 0921 397 019.

Chủ xe cần đọc Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật trước khi đăng ký. Appcar cung cấp công cụ quản lý; giao dịch thuê xe do Chủ xe và khách thuê trực tiếp thỏa thuận, thực hiện.

02Tài khoản & quyền sử dụng

Chủ xe cung cấp thông tin đăng ký chính xác, chỉ sử dụng thông tin mình có quyền cung cấp và giữ an toàn thông tin đăng nhập. Chủ xe chịu trách nhiệm quản lý quyền của thành viên trong trạm, đồng thời báo cho Appcar khi nghi ngờ có truy cập trái phép.

Đăng ký hiện tạo tài khoản Basic miễn phí. Chủ xe thiết lập trạm và thêm xe để bắt đầu sử dụng. Số điện thoại/Zalo và email đăng ký được dùng để liên hệ; việc nhập các thông tin này không đồng nghĩa tài khoản đã được xác thực bằng OTP.

Mỗi trạm có không gian dữ liệu riêng. Chủ xe và thành viên truy cập, thao tác theo quyền được cấp và gói đang sử dụng. Không dùng Appcar để truy cập trái phép dữ liệu trạm khác, chia sẻ dữ liệu trái phép hoặc gây gián đoạn hệ thống.

03Gói dịch vụ & thanh toán

Appcar cung cấp các gói Basic, Premium và Pro theo bảng giá và quyền lợi công bố trên trang chủ. Mức giá đang công bố:

Giá năm đã giảm thêm 10% so với 12 kỳ tháng. Giá quy đổi theo ngày trên trang chủ tính theo 30 ngày/tháng và được làm tròn, không dùng để tính ngược số tiền thanh toán. Số tiền, kỳ hạn và ưu đãi áp dụng được hiển thị trước khi Chủ xe xác nhận thanh toán.

Basic: lịch xe, tạo đơn thuê, quản lý khách hàng, checklist giao nhận, giá và chính sách từng xe, theo dõi phạt nguội, bảo dưỡng và thu chi.

Premium: các tính năng Basic, tạo hợp đồng từ đơn thuê, xuất và in hợp đồng, nhắc hẹn tự động, báo cáo doanh thu, lợi nhuận và tải báo cáo.

Pro: các tính năng Premium, quản lý CTV, xe ký gửi, phân quyền đội ngũ giao nhận, đối soát doanh thu chủ xe và hoa hồng sales.

Các tính năng có nhãn “Sắp ra mắt”, gồm nhận diện thông tin khách hàng bằng AI, tự động tạo báo giá và ký hợp đồng online, chưa thuộc chức năng đang cung cấp và chưa có ngày phát hành cam kết. Chủ xe nên quyết định mua gói dựa trên tính năng hiện có; việc một tính năng dự kiến xuất hiện trong bảng so sánh không có nghĩa tính năng đó đã được mở.

Chỉ thanh toán qua phương thức đang mở trong tài khoản Appcar. Với QR ngân hàng tự động đã kết nối, giao dịch khớp thông tin được đối soát để kích hoạt gói. Giao dịch lệch thông tin, chuyển khoản thủ công hoặc MoMo cần quản trị kiểm tra; kênh chưa mở không nhận thanh toán. Nếu đã trả tiền nhưng gói chưa được mở, Chủ xe gửi mã đơn và chứng từ qua kênh hỗ trợ. Appcar không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP ngân hàng.

Thời hạn gói trả phí tính từ ngày kích hoạt. Gia hạn cùng gói được cộng tiếp vào thời hạn còn lại. Appcar không tự gia hạn và không tự trừ tiền. Các đơn, gói 3 tháng và quyền sử dụng của tài khoản đã được ghi nhận trước đợt cập nhật được giữ theo quyền lợi hiện có; việc đổi tên gói không tự thay đổi lịch sử thanh toán.

04Ưu đãi Premium & giới thiệu Chủ xe

Trạng thái hiện tại: ưu đãi tặng 3 tháng Premium và thưởng giới thiệu đang được giới thiệu trên trang chủ nhưng chưa được áp dụng. Đăng ký hiện tạo gói Basic miễn phí; việc đăng ký hoặc có lượt giới thiệu chưa tự phát sinh thời gian Premium miễn phí.

Khi chương trình được Appcar thông báo kích hoạt, điều kiện công bố gồm:

• Chủ xe mới: tài khoản mới thuộc chương trình được tặng 90 ngày Premium kể từ ngày đăng ký, không cần thanh toán trước và không bao gồm tính năng riêng của Pro.
• Giới thiệu hợp lệ: người được mời cần xác thực số điện thoại, thêm ít nhất 1 xe và tạo 1 đơn thuê thực tế. Không áp dụng cho tài khoản trùng hoặc tự giới thiệu.
• Thưởng giới thiệu: mỗi lượt hợp lệ được tặng 30 ngày Premium, tối đa 3 tháng thưởng trong đợt đầu; thời gian thưởng cộng nối tiếp ngày hết hạn Premium. Người được mời nhận ưu đãi 90 ngày Premium dành cho tài khoản mới theo chương trình.
• Kết thúc ưu đãi: Chủ xe có thể chủ động mua gói hoặc trở về Basic, không tự động thu phí. Dữ liệu và hồ sơ đã tạo được giữ để xem lại; các thao tác nâng cao phụ thuộc quyền của gói đang sử dụng.

Thời điểm triển khai và phạm vi tài khoản đủ điều kiện sẽ được thông báo khi chương trình mở.

05Chuyển gói & chính sách không hoàn phí

Appcar không hoàn lại phí đã thanh toán khi Chủ xe thay đổi nhu cầu, tự ngừng sử dụng hoặc hủy gói trước hạn, kể cả phần thời gian chưa sử dụng. Trong các trường hợp này, Appcar hỗ trợ chuyển đổi gói theo phương án được hai bên xác nhận trước khi thực hiện.

Để chuyển gói, Chủ xe liên hệ cskh.appcar@gmail.com hoặc Zalo 0921 397 019, cung cấp mã tài khoản, gói đang dùng và gói muốn chuyển. Appcar xác nhận thời điểm chuyển, thời hạn sử dụng, cách xử lý giá trị gói còn lại và khoản chênh lệch nếu có trước khi Chủ xe đồng ý.

Hệ thống hiện chưa tự quy đổi giá trị gói còn lại; khi đổi gói, thời hạn mới tính từ ngày kích hoạt. Chủ xe cần liên hệ Appcar trước khi đổi gói còn hạn. Chủ xe có thể không gia hạn; khi hết hạn, tài khoản áp dụng quyền Basic, hồ sơ đã tạo được giữ để xem lại và thao tác nâng cao áp dụng theo quyền của gói.

Chính sách không hoàn phí không loại trừ việc xử lý khoản thu nhầm, thu trùng hoặc nghĩa vụ hoàn trả, bồi thường theo pháp luật áp dụng. Chủ xe gửi mã giao dịch và chứng từ qua kênh hỗ trợ để Appcar kiểm tra, xử lý.

06Dữ liệu khách thuê & tài liệu

Chủ xe chỉ đưa lên hệ thống dữ liệu, giấy tờ, ảnh và mẫu hợp đồng có quyền sử dụng; thông báo mục đích và bảo đảm căn cứ hợp pháp khi xử lý dữ liệu khách thuê. Sự đồng ý của Chủ xe không thay thế sự đồng ý của mọi khách thuê. Không dùng Appcar để công khai trái phép giấy tờ tùy thân, mua bán dữ liệu, quấy rối hoặc làm tổn hại danh dự người khác.

Dữ liệu được quản lý riêng theo từng trạm. Appcar không sử dụng thông tin khách thuê để chào mời dịch vụ, phục vụ hoạt động cho thuê xe riêng, hoặc bán và chia sẻ danh sách khách cho các chủ xe, trạm xe khác.

Appcar xử lý dữ liệu để vận hành tài khoản/trạm, thực hiện tính năng Chủ xe sử dụng, đối soát thanh toán, bảo vệ hệ thống và hỗ trợ theo Chính sách bảo mật. Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ và thanh toán chỉ tiếp nhận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Việc nhập dữ liệu vào Appcar không đồng nghĩa cho phép công khai dữ liệu đó cho cộng đồng.

Ngừng sử dụng hoặc hết hạn gói không tự xóa dữ liệu. Yêu cầu xóa được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ và xác minh trước khi xử lý; xóa thông tin liên hệ trong danh sách đăng ký không tự xóa tài khoản hay toàn bộ dữ liệu trạm. Một số dữ liệu có thể cần giữ theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp, với căn cứ và giới hạn sử dụng được thông báo tương ứng.

Trước khi triển khai cách xử lý dữ liệu mới, gồm các tính năng AI, Appcar thông báo phạm vi, nhà cung cấp liên quan, quyền của chủ thể dữ liệu và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Việc tiếp tục truy cập không thay thế sự đồng ý riêng khi cần thiết.

07Hợp đồng, báo giá & kết quả vận hành

Chủ xe kiểm tra thông tin khách thuê, xe, thời gian, giá thuê, khoản phí và nội dung hợp đồng trước khi gửi hoặc ký với khách. Giá và chính sách từng xe có thể được thiết lập, điều chỉnh theo từng chuyến; kết quả tính toán phụ thuộc dữ liệu Chủ xe nhập.

Appcar hỗ trợ kỹ thuật xử lý các trường thông tin trong mẫu hợp đồng Chủ xe cung cấp và đưa mẫu lên hệ thống. Việc hỗ trợ này không thay thế thẩm định nội dung pháp lý của giao dịch. Khi tính năng AI được cung cấp, Chủ xe cần kiểm tra và sửa thông tin nhận dạng trước khi sử dụng. Việc ký điện tử phải đáp ứng điều kiện pháp luật áp dụng; một hình ảnh chữ ký không mặc nhiên bảo đảm hiệu lực cho mọi giao dịch.

Demo công khai sử dụng dữ liệu giả lập. Hình minh họa AI không phải ảnh giao dịch hoặc khách hàng thực tế. Những chia sẻ về thời gian quản lý, doanh thu và hiệu quả trên trang chủ là trải nghiệm hoặc thông tin minh họa, không phải cam kết kết quả cho mọi Chủ xe. Appcar không bảo đảm mức doanh thu, lợi nhuận hoặc số ngày thuê cụ thể.

08Tính sẵn sàng & trách nhiệm

Chủ xe có thể sử dụng Appcar bằng trình duyệt trên máy tính và điện thoại. Ứng dụng iOS và Android đang ở trạng thái “Sắp ra mắt”.

Dịch vụ có thể gián đoạn do bảo trì hoặc sự cố. Appcar tiếp nhận thông báo, kiểm tra và hỗ trợ khắc phục trong phạm vi dịch vụ. Chủ xe nên lưu bản sao hồ sơ quan trọng, chủ động kiểm tra lịch giao nhận và các việc đến hạn.

Appcar áp dụng phân quyền và các biện pháp bảo vệ phù hợp với hệ thống đang vận hành, không cam kết an toàn tuyệt đối. Khi nghi ngờ lộ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, Chủ xe cần liên hệ ngay kênh hỗ trợ để Appcar kiểm tra, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo pháp luật áp dụng.

Appcar không phải là bên cho thuê xe hoặc bên thuê xe trong hợp đồng giữa Chủ xe và khách. Trách nhiệm do lỗi của mỗi bên được xác định theo thỏa thuận hợp pháp và pháp luật; điều khoản này không miễn trừ trách nhiệm bắt buộc của Appcar.

09Cộng đồng & kiểm tra uy tín khách thuê

Chủ xe truy cập các kênh cộng đồng qua liên kết được công bố tại mục Cộng đồng trên trang chủ, gồm Fanpage Appcar và kênh Cộng đồng Chủ xe khi được mở. Tham gia cộng đồng không đồng nghĩa cho phép sử dụng hoặc công khai dữ liệu khách thuê trong trạm.

“Kiểm tra uy tín khách thuê” đang ở trạng thái “Sắp ra mắt”. Appcar chưa cung cấp chức năng tra cứu này trên trang và chưa tiếp nhận hồ sơ tố cáo qua chức năng đó.

Trước khi triển khai, Appcar cần công bố phạm vi dữ liệu, căn cứ xử lý, cách kiểm chứng, quyền phản hồi và cơ chế sửa/xóa thông tin. Không coi một đánh giá cộng đồng là kết luận vi phạm hoặc căn cứ duy nhất để từ chối khách thuê.

10Hỗ trợ, khiếu nại & cập nhật

Chủ xe liên hệ cskh.appcar@gmail.com hoặc Zalo 0921 397 019, cung cấp nội dung cần xử lý và mã tài khoản/đơn liên quan; tránh gửi giấy tờ cá nhân khi không cần thiết. Appcar tiếp nhận và phối hợp xác minh để xử lý yêu cầu.

Thay đổi điều khoản được công bố kèm ngày cập nhật. Thay đổi ảnh hưởng quyền lợi của gói đã mua được xử lý theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng, không mặc nhiên có hiệu lực hồi tố. Thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu được thông báo theo Chính sách bảo mật và cần sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu.

Tranh chấp được ưu tiên trao đổi, hòa giải hoặc giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.