01Chủ thể liên hệ & phạm vi
Chính sách này giải thích việc xử lý dữ liệu tại trang giới thiệu, tài khoản trạm xe và thanh toán Appcar. Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: cskh.appcar@gmail.com hoặc Zalo 0921 397 019.
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ nêu trên.
02Dữ liệu được tiếp nhận
Đăng ký: họ tên, số điện thoại/Zalo, quy mô xe, email, mật khẩu và thời điểm đồng ý. Mật khẩu được xử lý bảo mật trước khi lưu trữ. Appcar không lưu mật khẩu gốc của Chủ xe.
Vận hành: thông tin xe, khách thuê, lịch/đơn thuê, hợp đồng, giấy tờ hoặc ảnh được tải lên, thu chi và các thông tin Chủ xe hoặc người được phân quyền nhập. Nhật ký hệ thống ghi nhận các sự kiện phục vụ đăng nhập, hỗ trợ và quản lý gói.
Thanh toán: mã đơn, mã giao dịch, số tiền, trạng thái đối soát và thông tin chuyển khoản cần thiết. Appcar không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP ngân hàng hoặc thông tin thẻ để đăng ký tài khoản.
03Mục đích & căn cứ xử lý
Dữ liệu được dùng để tạo và vận hành tài khoản/trạm, thực hiện tính năng Chủ xe sử dụng, đối soát thanh toán, bảo vệ hệ thống, hỗ trợ và xử lý yêu cầu. Việc xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp tương ứng; không mặc nhiên dùng thông tin đăng ký để gửi quảng cáo.
Chủ xe chịu trách nhiệm xác định quyền đưa dữ liệu khách thuê lên hệ thống và thông báo mục đích sử dụng cho khách. Appcar không coi sự đồng ý của Chủ xe là sự đồng ý thay cho mọi khách thuê.
04Bảo vệ thông tin khách hàng của Chủ xe
Dữ liệu được quản lý riêng theo từng trạm. Appcar không sử dụng thông tin khách thuê để chào mời dịch vụ, phục vụ hoạt động cho thuê xe riêng, hoặc bán và chia sẻ danh sách khách cho các chủ xe, trạm xe khác.
05Bên nhận dữ liệu & thanh toán
Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ và kênh thanh toán được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Với QR, dịch vụ tạo ảnh nhận số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản; nội dung có thể gồm số điện thoại Chủ xe, mã gói và mã đơn.
Nếu chọn kênh QR ngân hàng tự động đã kết nối, dữ liệu giao dịch được chuyển qua nhà cung cấp đối soát (như SePay) về Appcar để kiểm tra và kích hoạt gói. Kênh thủ công/MoMo cần quản trị đối soát; kênh chưa mở không nhận thanh toán.
Appcar không cho phép công khai dữ liệu khách thuê giữa các trạm chỉ vì dữ liệu đã được nhập vào hệ thống. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền được thực hiện khi có căn cứ pháp luật.
06Thời gian lưu, xóa & bản sao lưu
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo, nghĩa vụ pháp lý và xử lý giao dịch/yêu cầu liên quan. Appcar xác minh yêu cầu xóa trước khi xử lý; xóa thông tin liên hệ trong danh sách đăng ký không tự xóa tài khoản hoặc toàn bộ dữ liệu trạm.
Một số dữ liệu có thể cần giữ theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp; khi đó Appcar thông báo căn cứ và giới hạn sử dụng tương ứng.
07An toàn dữ liệu & sự cố
Appcar áp dụng phân quyền và các biện pháp bảo vệ phù hợp với hệ thống đang vận hành; không cam kết an toàn tuyệt đối. Chủ xe cần quản lý quyền thành viên, bảo vệ thông tin đăng nhập và hạn chế tải lên dữ liệu không cần thiết.
Khi nghi ngờ lộ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, liên hệ ngay kênh hỗ trợ. Appcar kiểm tra, xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo pháp luật áp dụng.
08AI và cập nhật dịch vụ
Các chức năng AI xử lý dữ liệu trong phạm vi tính năng Chủ xe sử dụng. Trước khi triển khai cách xử lý dữ liệu mới, Appcar cần thông báo phạm vi, nhà cung cấp liên quan, quyền của chủ thể dữ liệu và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Chính sách được cập nhật kèm ngày phiên bản. Thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý cần được thông báo phù hợp; việc tiếp tục truy cập không thay thế sự đồng ý riêng khi cần thiết.